ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

1. Οι παρόντες Κανονισμοί ορίζουν τους κανόνες χρήσης του «Συστήματος Κρατήσεων» των υπηρεσιών που προσφέρονται στο πλαίσιο της πύλης gr.lucky2go.com και στο πλαίσιο του Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης συμπεριλαμβανομένων των κρατήσεων και των αγορών: αεροπορικών εισιτηρίων, ταξιδιωτικών ασφαλίσεων, ξενοδοχειακών υπηρεσιών, τουριστικών σετ, πτήσεων, εισιτηρίων για τρένα και άλλων υπηρεσιών που προσφέρονται από τις οντότητες στις οποίες η lucky2go παρέχει υπηρεσίες ενοικίασης διαφημιστικού χώρου καθώς και οι κανόνες παροχής περιεχομένων στους χρήστες ανάλογα στην τοποθεσία τους που ορίζεται με βάση του γεωγραφικού εντοπισμού.
2. Ο διαχειριστής του Συστήματος Κρατήσεων είναι η ανώνυμη εταιρεία lucky2go.pl Spółka z.o.o. με έδρα στην Κατοβίτσε [Katowice] (40-085), επί της οδού ul. Mickiewicza 29, η οποία είναι εγγεγραμμένη στο μητρώο επιχειρηματιών το οποίο διατηρείται από το Πρωτοδικείο Κατοβιτσε-Βσχουντ [Katowice-Wschód] στην Κατοβίτσε [Katowice], Η Τμήμα του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου KRS, υπ. τον αριθμό: KRS 0000729174, Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (Πολωνικός NIP) 6342928642, Στατιστικός αριθμός επιχείρησης «REGON» 380073970, εταιρικό κεφαλαίο 5,000.00 PLN καταβεβλημένο εν όλω, η οποία είναι καταγεγραμμένη ως πληρώτρια του Φόρου Προστιθέμενης Αξίας, εφεξής καλούμενη lucky2go.
3. Ο όρος χρήσης του Συστήματος Κρατήσεων και του Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης, στα οποία τηλέφωνα αναφέρονται στην πύλη gr.lucky2go.com, είναι η αποδοχή όλων των παρακάτω όρων των Κανονισμών. Η αποδοχή αποτελεί τη δήλωση βούλησης και προκαλεί τη έννομη υποχρέωση μεταξύ του χρήστη και της lucky2go.
4. Ο χρήστης δικαιούται να αντιγράφει, να αναπαράγει και να καταγράφει δωρεάν το περιεχόμενο των παρόντων Κανονισμών χωρίς να τους χρήσει για εμπορικούς σκοπούς.
5. Κάθε χρήστης όταν αναλαμβάνει τις πράξεις που σκοπεύουν στη ρήση του Συστήματος Κρατήσεων, υποχρεούται να παρατηρεί τους παρόντες Κανονισμούς.
6. Η κράτηση και η αγορά ορισμένων προϊόντων που είναι διαθέσιμα στο Σύστημα Κρατήσεων, εκάστοτε αποτελούν την ατομική συναλλαγή που πραγματοποιείται από το χρήστη και υπόκεινται στους όρους που ορίζονται από κάθε οικονομικό φορέας που παρέχει την υπηρεσία. Η αγορά του κάθε προϊόντος υπόκειται στους ατομοποιημένους όρους που ορίζονται αναλυτικά για κάθε μια από τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες στο Σύστημα Κρατήσεων.
7. Λόγω διαφορετικών προβλέψεων των όρων τιμολόγησης των συγκεκριμένων μεταφορέων σχετικά με την παρουσία στο αεροδρόμιο πριν από την πτήση, συνιστάται να έρχεστε στο αεροδρόμιο 3 ώρες πριν από την σχεδιασμένη απογείωση, με σκοπό την αποφυγή των οργανωτικών δυσκολιών, σχετικά με την παροχή της υπηρεσίας.
8. Η εξοικείωση με τους όρους τιμολόγησης του Αερομεταφορέα, η λήψη πληροφοριών από συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία ή οντότητα που παρέχει υπηρεσίες στον Χρήστη, καθώς και η παροχή των υπηρεσιών που καλύπτεται από τους εν λόγω Κανονισμούς, ενδέχεται να απαιτεί την επικοινωνία στην αγγλική γλώσσα.

ΟΡΙΣΜΟΙ

1. Σύστημα Κρατήσεων - πρόγραμμα που χρησιμοποιείται για εξυπηρέτηση των συναλλαγών που είναι διαθέσιμες μέσα από την πύλη gr.lucky2go.com και του Τηλεφωνικού Συστήματος Εξυπηρέτησης.
   1. η αναζήτηση εσωτερικών και εξωτερικών πτήσεων για οποιαδήποτε σύνδεση πόλεων και η εκτίμηση αυτών των πτήσεων, καθώς και η αγορά του αεροπορικού εισιτηρίου,
   2. η εκτίμηση και η αγορά της ταξιδιωτικής ασφάλισης,
   3. η αναζήτηση και η παραγγελία ξενοδοχειακών υπηρεσιών σε οποιοδήποτε τόπο (εντός της χώρας και στο εξωτερικό) σε οποιαδήποτε επιλεγμένη περίοδο,
2. Χρήστης - κάθε φυσικό πρόσωπο, νομικό πρόσωπο ή οργάνωση που δεν έχει νομική οντότητα στο οποίο οι διατάξεις του νόμου παρέχουν τη δικαιοπρακτική ικανότητα και χρησιμοποιεί το Σύστημα Κρατήσεων ή το Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης.
3. Πληρωτής - κάθε φυσικό πρόσωπο, νομικό πρόσωπο ή οργάνωση που δεν έχει νομική οντότητα στο οποίο οι διατάξεις του νόμου παρέχουν τη δικαιοπρακτική ικανότητα και χρησιμοποιεί το Σύστημα Κρατήσεων ή το Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης διεξάγοντας την πληρωμή ή δεσμεύοντας στην πληρωμή.
4. Τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης - μονάδα ξεχωρισμένη μέσα στη δομή της lucky2go, υπεύθυνη για την επαφή με το Χρήστη ή τον Πληρωτή στο πλαίσιο εκτέλεσης της υπηρεσίας που παρέχονται από την lucky2go και στην έκταση που ορίζεται από τους παρόντες Κανονισμούς.
5. Προμηθευτής - προμηθευτής των υπηρεσιών που προσφέρονται στο Χρήστη μέσα από την ιστοσελίδα gr.lucky2go.com και άλλες ιστοσελίδες που ανήκουν στους φορείς που συνεργάζονται με την lucky2go
6. Πάροχος υπηρεσιών - φορέας που παρέχει υπηρεσίες που ορίζονται στους παρόντες Κανονισμούς για το Χρήστη, μέσα από το σύστημα Κρατήσεων ή άμεσα, ανάλογα στη φύση των παρεχόμενων υπηρεσιών.
7. Ξενοδοχειακές υπηρεσίες - υπηρεσίες που βασίζονται στο κατάλυμα με σκοπό διαφορετικό από τη διαμονή και είναι αναπόσπαστο μέρος της μεταφοράς των χρηστών.
8. Μεταφορέας - φορέας που έχει το έγκυρο πιστοποιητικό (σύμβαση παραχώρησης, άδειες κατοχής ή χρήσης) εξουσιοδοτημένος στην άσκηση οικονομικής δραστηριότητας στο πλαίσιο των αερομεταφορών και παρέχει υπηρεσίες στην έκταση που ορίζεται στους παρόντες κανονισμούς.
9. Αεροπορικό εισιτήριο - έγγραφο που εκδίδεται μέσα από το Σύστημα Κρατήσεων ή μέσα από το Τηλεφωνικό Κέντρο Εξυπηρέτησης που εξουσιοδοτεί το Χρήστη στην εκτέλεση της υπηρεσίας αερομεταφοράς.
10. Όροι τιμολόγησης - όροι κρατήσεων στην έκταση χρήσης του συγκεκριμένου εισιτηρίου συμπεριλαμβανομένης μεταξύ άλλων τω όρων επιστροφής του αεροπορικού εισιτηρίου, μέγεθος αποσκευών.
11. Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/ e-mail – ενεργή, σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Χρήστη.
12. Ατομικό ερωτηματολόγιο – έντυπο που χρησιμοποιείται για αποστολή προσωπικών δεδομένων από το Χρήστη και έχει ως σκοπό να επιτρέπεται η χρήση από το Χρήστη των υπηρεσιών που προσφέρονται από την πύλη gr.lucky2go.com, ενώ τα δεδομένα μεταδίδονται και διαχειρίζονται βάσει των κανονισμών που ορίζονται στην πολιτική απορρήτου της πύλης gr.lucky2go.com.
13. Γραμμές "Low Cost" – ορισμένες αεροπορικές γραμμές που υπόκεινται σε ανάλογους ξεχωριστούς κανονισμούς σύμφωνα με την παράγραφο XII. των Κανονισμών.
14. Πληρωμή σέρβις - μη επιστρεπτέα πληρωμή που εισπράττεται από τον Πάροχο υπηρεσιών στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών για το Χρήστη, είναι ανάλογη με τον τύπο και τη φύση των παρεχόμενων υπηρεσιών, στην έκταση που ορίζεται από τους παρόντες κανονισμούς.
15. Μέσο πληρωμής - ατομοποιημένη διάταξη ή συμφωνημένη από το Χρήστη και τον πάροχο υπηρεσιών ενός συνόλου διαδικασιών που χρησιμοποιούνται από τον Χρήστη, με σκοπό την υποβολή της δήλωσης βούλησης η οποία περιέχει την εντολή εκτέλεσης της συναλλαγής πληρωμής.
16. Χρεωστική κάρτα - μέσο πληρωμής που επιτρέπει την υποβολή της εντολής η οποία περιέχει την εντολή εκτέλεσης είσπραξης, μεταφοράς ή αποταμίευσης των χρημάτων μέσα από τον εξειδικευμένο φορέα.

ΕΥΘΥΝΗ ΧΡΗΣΤΗ ΓΙΑ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ

1. Ο χρήστης επιβεβαιώνει ότι έχει πλήρη νομική ικανότητα και δεσμεύει νομικά δεσμευτικές υποχρεώσεις.
2. Ο Χρήστης διασφαλίζει ότι θα χρησιμοποιήσει το Σύστημα Κρατήσεων για να κάνει ερωτήσεις σχετικά με την κράτηση, να αγοράσει αεροπορικό εισιτήριο και να κάνει κράτηση και να αγοράσει τις διαθέσιμες υπηρεσίες που περιγράφονται στους παρόντες Κανονισμούς και άλλες υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες στο Σύστημα Κρατήσεων, μόνο με τρόπο συμβατό με την ισχύουσα νομοθεσία.
3. Ο Χρήστης υποχρεούται να ενημερώνει για τις υπηρεσίες κράτησης με το δικό του όνομα και να πραγματοποιεί πληρωμές για κράτηση εισιτηρίων ή / και άλλες υπηρεσίες με δική του κάρτα πληρωμής. Η διεξαγωγή ερωτημάτων σχετικά με τις υπηρεσίες κράτησης με χρήση ονόματος κάποιου άλλου ή ψευδούς ονόματος και η πραγματοποίηση πληρωμών για κρατήσεις αεροπορικών εισιτηρίων ή / και άλλες υπηρεσίες με χρήση κάρτας πληρωμής κάποιου άλλου ή ψευδούς πληρωμής θα υποβληθεί αμέσως στις αρμόδιες αρχές επιβολής του νόμου.
4. Ο Χρήστης είναι ο κάτοχος των κατάλληλων και έγκυρων εγγράφων που επιτρέπουν την παροχή των υπηρεσιών, οι οποίες έχουν αγοραστεί από το Σύστημα κράτησης ή το Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών, ή τη διαμονή στη χώρα που θα παρασχεθούν οι εν λόγω υπηρεσίες και συγκεκριμένα, έγκυρο δελτίο ταυτότητας, έγκυρο διαβατήριο, τις απαιτούμενες θεωρήσεις εισόδου (βίζα) και άλλα έγγραφα που ενδέχεται να απαιτούνται ανάλογα με το πεδίο εφαρμογής των υπηρεσιών που παρέχονται. Ο Χρήστης πρέπει επίσης να ελέγξει τις πληροφορίες στις προϋποθέσεις βίζας και γλώσσας που είναι διαθέσιμες στην ηλεκτρονική διεύθυνση gr.lucky2go.com.
5. Ο Χρήστης υποχρεούται να επαληθεύει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που υποδεικνύονται μέσω του Συστήματος Κρατήσεων ή του Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, υγειονομικών πληροφοριών, τρομοκρατικών απειλών και υγειονομικών απαιτήσεων σχετικά με την παροχή υπηρεσιών.
6. Η lucky2go δεν ευθύνεται για την έλλειψη κατάλληλων εγγράφων από τον Χρήστη που καθορίζεται παραπάνω, συμπεριλαμβανομένης θεώρησης εισόδου ή διέλευσης, που απαιτείται στη χώρα όπου οι υπηρεσίες εφαρμόζονται ή στο οποίο ο Χρήστης πραγματοποίησε αλλαγή, καθώς και για την παράλειψη εκπλήρωσης των υποχρεώσεων που περιγράφονται στο σημείο 5, παραπάνω. Οποιεσδήποτε πληροφορίες μπορούν να ληφθούν από τον Χρήστη μέσω του Κέντρου Κρατήσεων ή του Κέντρου Τηλεφωνικών Υπηρεσιών, της πύλης gr.lucky2go.com και του δικτυακού τόπου του Υπουργείου Εξωτερικών.
7. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης υπηρεσίας, ο Χρήστης είναι υποχρεωμένος να εισαγάγει δεδομένα που είναι αληθή και ισχύοντα την ώρα που πραγματοποιείται η κράτηση. Η lucky2go δεν θα φέρει ευθύνη για την ανακρίβεια των πληροφοριών που εισήχθησαν από τον Χρήστη κατά τη διαδικασία της κράτησης υπηρεσιών.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

1. Το lucky2go ενημερώνει ότι μετά την παραλαβή του αποτελέσματος αναζήτησης ενδέχεται να εμφανιστούν στο Σύστημα Κρατήσεων ή σε άλλα συστήματα αναζήτησης εισιτηρίων ή σε υπηρεσίες κρατήσεων, άλλες προσφορές σχετικά με την ίδια υπηρεσία τρίτων από ό, τι είχε προηγουμένως βρεθεί από το Σύστημα Κρατήσεων. Η απόκτηση του αποτελέσματος αναζήτησης, εκτός και αν στη συνέχεια επιβεβαιωθεί αμέσως με την πραγματοποίηση και πληρωμή μιας κράτησης στο Σύστημα Κρατήσεων ή άλλων συστημάτων αναζήτησης εισιτηρίων ή την κράτηση υπηρεσιών, δεν δημιουργεί απαίτηση εκ μέρους του Πελάτη να συνάψει πρακτορείο πώλησης εισιτηρίων ή αγοράς άλλων υπηρεσιών από φορείς παροχής υπηρεσιών που έχουν παραγγελθεί Σύστημα κρατήσεων ή άλλα συστήματα κράτησης εισιτηρίων ή υπηρεσιών.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Όλα τα θέματα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων των Χρηστών και των Πληρωτών καθώς και όλων των άλλων προσώπων που χρησιμοποιούν την πύλη gr.lucky2go.com κανονίζονται στην πολιτική απορρήτου η οποία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: https://gr.lucky2go.com/politiki-aporritou

ΕΚΔΟΣΗ ΤΙΜΟΛΟΓΙΩΝ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΤΟΥΣ

1. Για υπηρεσίες που έχουν αγοραστεί μέσω της ιστοσελίδας gr.lucky2go.com ή μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου, ο Πάροχος ή η Εταιρεία Παροχής της Υπηρεσίας θα εκδώσει ηλεκτρονικό τιμολόγιο βάσει των δεδομένων που έχουν ληφθεί από τον Χρήστη, εφ’ όσον ο Χρήστης δηλώσει ότι επιθυμεί να λάβει τιμολόγιο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης. Πραγματοποιώντας μια αγορά και αποδεχόμενος αυτούς τους Όρους, ο Χρήστης συμφωνεί με τη λήψη ηλεκτρονικών τιμολογίων.
2. Τα ηλεκτρονικά τιμολόγια για τις υπηρεσίες παραδίδονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται στο προσωπικό ερωτηματολόγιο του συστήματος κράτησης ή παρέχονται στη διαδικασία αγοράς μέσω του τηλεφωνικού κέντρου.
3. Οι αλλαγές στα δεδομένα του ηλεκτρονικού τιμολογίου που παραδίδονται από το lucky2go που υποδεικνύει ο Χρήστης στο προσωπικό ερωτηματολόγιο θα εφαρμοστούν σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται στις σχετικές διατάξεις του νόμου.
4. Οι πάροχοι υπηρεσιών και οι προμηθευτές μπορούν να δηλώνουν συγκεκριμένους όρους έκδοσης τιμολογίων ανεξάρτητα από τους όρους που εφαρμόζει το lucky2go

ΜΟΡΦΕΣ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

1. Ο Χρήστης, υπό τον όρο ότι υπάρχει ένα τέτοιο έντυπο στο σύστημα κρατήσεων lucky2go, μπορεί να επιλέξει τις ακόλουθες μορφές πληρωμής ως μέρος των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω της πύλης gr.lucky2go.com ή του Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης:
   1. εκτέλεση πληρωμής μέσω κάρτας πληρωμής ή παρόμοιου μέσου πληρωμής,
   2. τραπεζική μεταφορά μέσω διαδικτύου (ηλεκτρονικό έμβασμα),
   3. μεταφορά μετρητών από λογαριασμό πληρωμών,
   4. πληρωμή μέσω του τοπικού ιδρύματος πληρωμών, η προσφορά του οποίου έχει διατεθεί από το lucky2go στο Σύστημα Κρατήσεων και υπό τους όρους που καθορίζονται από αυτό το ίδρυμα πληρωμών,
   5. άλλα ειδικά μέτρα που προβλέπονται για τη χώρα στην οποία πραγματοποιείται η συναλλαγή μέσω του Συστήματος Κρατήσεων, τα οποία καθορίζονται λεπτομερώς στη διαδικασία κράτησης της συγκεκριμένης υπηρεσίας.
2. Οι Χρήστες επιλέγουν τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής στο προσωπικό ερωτηματολόγιο του Συστήματος Κρατήσεων ή βάσει δήλωσης που υποβάλλεται μέσω του Κέντρου Τηλεφωνική Εξυπηρέτησης όπου:
   1. η μεταφορά κεφαλαίων πρέπει να γίνεται στον τραπεζικό λογαριασμό που αναφέρεται στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου e-mail που επιβεβαιώνει την κράτηση για επιλεγμένες υπηρεσίες,
   2. στην εντολή μεταφοράς και πληρωμής, κάθε φορά που θα πρέπει να υπάρχουν πληροφορίες που να διευκρινίζουν το όνομα και το επώνυμο του Χρήστη που υποδεικνύεται στο Σύστημα Κρατήσεων, καθώς και τον αριθμό αναγνώρισης που καθορίζεται για τη συγκεκριμένη υπηρεσία, όπως τον αριθμό κράτησης.
   Σε περίπτωση των αεροπορικών εισιτηρίων, διακρίνουμε:
   3. η πληρωμή μέσω μεταφοράς χρημάτων από έναν λογαριασμό πληρωμών είναι δυνατή μόνο στην περίπτωση κράτησης αεροπορικών εισιτηρίων μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης gr.lucky2go.com εκ των προτέρων, τουλάχιστον 2 εργάσιμες ημέρες πριν από την αναχώρηση, εάν αυτός ο τρόπος πληρωμής παρέχεται από την lucky2go. Όταν επιλεγεί ως τρόπο πληρωμής η μεταφορά χρημάτων από λογαριασμό, ο Χρήστης υποχρεούται να πραγματοποιήσει τη μεταφορά αμέσως μετά την πραγματοποίηση της κράτησης για το ποσό που οφείλεται στην lucky2go για το αεροπορικό εισιτήριο που έχει γίνει η κράτηση. Σε περίπτωση καθυστέρησης της μεταφοράς της πληρωμής στον τραπεζικό λογαριασμό της lucky2go, οι όροι κράτησης μπορούν να τροποποιηθούν από την αεροπορική εταιρεία.
   4. τα αεροπορικά εισιτήρια που καταβάλλονται μέσω μεταφοράς χρημάτων από λογαριασμό πληρωμών ή μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής μεταφοράς εκδίδονται από το lucky2go την ημέρα που το οφειλόμενο ποσό για το αεροπορικό εισιτήριο που αγοράζεται από τον Χρήστη καταχωρείται στον τραπεζικό λογαριασμό που αναφέρεται, εάν η κράτηση πραγματοποιηθεί πριν από τις 20:00. Η εξαίρεση είναι οι μη εργάσιμες ημέρες που ορίζονται στον ιστότοπο του συστήματος κρατήσεων - τότε η υλοποίηση πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα, σύμφωνα με τους όρους που ισχύουν για τους μεταφορείς.
   5. οι πληρωμές για εισιτήρια "Low Cost" κατά την on-line αγορά που πραγματοποιείται με κάρτα πληρωμής ή παρόμοιο μέσο πληρωμής ή με μεταφορά χρημάτων από το λογαριασμό πληρωμών του Χρήστη στην περίπτωση της παραγγελίας για μια τέτοια υπηρεσία στη φόρμα κράτησης ή μέσω του Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης.
   Σε περίπτωση ξενοδοχειακών υπηρεσιών, διακρίνουμε:
   6. η πληρωμή για την υπηρεσία ξενοδοχείου απευθείας στον Προμηθευτή, η οποία πραγματοποιείται πριν από την άφιξη του Χρήστη στην εγκατάσταση, όπου ο Χρήστης είναι πλήρως υπεύθυνος για την ορθή εκτέλεση της πληρωμής.
   7. η πληρωμή για την υπηρεσία του ξενοδοχείου μέσω του Πάροχου Υπηρεσιών πριν από την άφιξη του Χρήστη στην εγκατάσταση όπου υπάρχουν οι μέθοδοι πληρωμής που καθορίζονται στο σημείο 1 ανωτέρω.
   
   
3. Η πληρωμή με χρεωστική κάρτα ή ανάλογο μέσο πληρωμής είναι μια ασφαλής συναλλαγή και να εφαρμόζονται ως εξής:
   1. οι αγορές Συστήματος χρήστη κρατήσεων χρησιμοποιώντας τη ή σύμφωνα με οποιοδήποτε άλλο μέσο πληρωμής που υποδεικνύεται από lucky2go και συμφώνησε μαζί σας, με τον τρόπο που προβλέπεται στο Σύστημα Κρατήσεων ή στις αρχές που θεσπίστηκαν από το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης.
   2. επιλέγοντας ως τρόπο πληρωμής μια κάρτα πληρωμής, ο χρήστης είναι υποχρεωμένος να συμπληρώσει ένα προσωπικό ερωτηματολόγιο που ορίζει τα στοιχεία που χρησιμοποιούνται για τη χρεωστική κάρτα του.
   3. μετά την πραγματοποίηση της κράτησης, η κάρτα πληρωμής εξουσιοδοτεί αυτόματα την lucky2go μέσω του Συστήματος Κρατήσεων στην παραγγελία μέσω τηλεφωνικού συστήματος και χρεώνεται ανάλογα με την τιμή της αγορασθείσας υπηρεσίας.
   4. σε περίπτωση παροχής υπηρεσιών που σχετίζονται με την κράτηση και την πληρωμή για αεροπορικά εισιτήρια, η χρέωση της κάρτας γίνεται σε δύο πράξεις, το ποσό της καθαρής αξίας του εισιτηρίου, μαζί με τον ναύλο αεροδρομίου χρεώνεται από την αεροπορική εταιρεία, το ποσό του τέλους υπηρεσίας χρεώνεται από τον πάροχο υπηρεσιών, μπορείτε να κατεβάσετε τα χρήματα σε μία συναλλαγή.
   5. για την παροχή των υπηρεσιών που αφορούν την κράτηση και η πληρωμή για τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου, μετά τη φόρτωση της κάρτας και η πληρωμή σας, το σύστημα θα στείλει στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη ένα κουπόνι που επιβεβαιώνει την αγορά της παρεχόμενης υπηρεσίας, η οποία είναι μια απόδειξη αγοράς της παρεχόμενης υπηρεσίας, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία.
4. Το ύψος των πληρωμών για τις υπηρεσίες που εκτελούνται από την lucky2go με βάση τις κρατήσεις που γίνονται από το χρήστη χρησιμοποιώντας το σύστημα κρατήσεων ή στις αρχές που θεσπίστηκαν από το Τηλεφωνικό Κέντρο, θα πραγματοποιηθεί στο νόμισμα στο οποίο παρουσιάζονται τα αεροπορικά εισιτήρια και οι υπηρεσίες ξενοδοχείου

ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ

1. Όσον αφορά τους χρήστες που μοιράζονται τις προσφορές των αεροπορικών εταιρειών διαπιστευμένο ΙΑΤΑ (Διεθνής Ένωση Αεροπορικών Μεταφορών), η lucky2go ενεργεί ως αντιπρόσωπος των αεροπορικών εταιρειών, στην περίπτωση άλλων φορέων παροχής υπηρεσιών μέσω του συστήματος κράτησης ενεργεί ως διαχειριστής πύλης gr.lucky2go.com . Οι φορείς παροχής αεροπορικών υπηρεσιών σε εσάς, και φέρουν την ευθύνη λόγω μη εκτέλεση ή την πλημμελή εκτέλεση της πτήσης, υπάρχουν συγκεκριμένες αεροπορικές εταιρείες με διαπιστευμένο ΙΑΤΑ για λογαριασμό και προς όφελος της λειτουργίας ενός φορέα παροχής υπηρεσιών και του οποίου το όνομα αναγράφεται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης, καθώς και στο εισιτήριο που έχει παραδοθεί στον χρήστη.
2. Σε περίπτωση της γραμμής “Low Cost”, ο πάροχος υπηρεσιών ενεργεί ως μεσάζων στο να καταστεί η αεροπορική εταιρεία τις πραγματικές δραστηριότητες που σχετίζονται με την εφαρμογή και την παράδοση και την παράδοση ενός εισιτηρίου που έχει παραγγελθεί από αυτές τις αεροπορικές εταιρείες, αυστηρά σύμφωνα με τις ενδείξεις και για λογαριασμό του, και μεταδίδεται μέσω του Συστήματος Κρατήσεων ή τηλεφωνικό κέντρο κλήσεων. Η υπηρεσία καθώς και η εξέταση της διαδικασίας καταγγελίας υπόκεινται στους γενικούς όρους αυτών των Μεταφορέων, οι οποίοι αναφέρονται στη διαδικασία κράτησης.
3. Σε περίπτωση των πτήσεων charter που διοργανώνει ο ταξιδιωτικός πράκτορας, η lucky2go ενεργεί ως αντιπρόσωπος και παρέχει τις προϋποθέσεις που υποδεικνύει ο διοργανωτής της πτήσης. Ο διοργανωτής ευθύνεται για τη μη εκτέλεση ή την αθέμιτη εκτέλεση της υπηρεσίας ναύλωσης.
4. Τα συμβαλλόμενα μέρη της σύμβασης μεταφοράς είναι ειδικά αναφέρεται και ορίζεται στην πιστοποίηση προσφορά, την παροχή υπηρεσιών αεροπορικών μεταφορών, με την επιφύλαξη της συμφωνίας και του χρήστη. Συνάψει με τη συμφωνία gr.lucky2go.com πύλη που αναφέρονται παραπάνω είναι σύμφωνη με τους γενικούς όρους και τις προϋποθέσεις των επιμέρους φορέων παροχής υπηρεσιών που διατίθενται στο σύστημα κρατήσεων, το οποίο περιλαμβάνει τη συμφωνία χρηστών.
5. Ο Χρήστης αναζητά μια κράτηση επιλέγοντας μία από τις συνδέσεις πτήσεων που προτείνεται από το Σύστημα Κρατήσεων και συμπληρώνοντας το προσωπικό ερωτηματολόγιο με τις απαιτούμενες πληροφορίες, οι οποίες υποβάλλονται σε επεξεργασία σύμφωνα με την παράγραφο V. των παρόντων Όρων.
6. Επιβεβαίωση της έρευνας και αλλαγή τιμής:
   1. Ο Χρήστης λαμβάνει, στην παρεχόμενη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την επιβεβαίωση της κράτησης, η οποία περιέχει, εκτός από τον αριθμό κράτησης, πληροφορίες σχετικά με την επιλεγμένη σύνδεση, τη συνολική τιμή και τον τρόπο πληρωμής. Η τιμή του εισιτηρίου περιλαμβάνει μεταξύ άλλων: το καθαρό τιμολόγιο του Μεταφορέα, τα τέλη αεροδρομίου, τους φόρους, το μη επιστρεπτέο τέλος εξυπηρέτησης για την έκδοση του εισιτηρίου, τα πρόσθετα τέλη, καθώς και όλα τα τέλη για άλλες υπηρεσίες που αποτελούν αναπόσπαστα στοιχεία μεταφοράς, συνοψίζονται στην περίληψη συναλλαγών στο Σύστημα Κρατήσεων.
   2. Λόγω της αρχικής φύσης της κράτησης, η τιμή του εισιτηρίου δεν είναι εγγυημένη μέχρι να ληφθεί η πληρωμή από τον Πάροχο Υπηρεσιών.
   3. Ο Χρήστης προτού πραγματοποιήσει την πληρωμή, υποχρεούται να ελέγξει την ορθότητα των στοιχείων που περιέχονται στην αποστολή επιβεβαίωσης και πληροφορίες σχετικά με την ημερομηνία πληρωμής της κράτησης προκειμένου να αγοράσει το εισιτήριο στην τιμή που υποδεικνύεται κατά την αναζήτηση στο Σύστημα Κρατήσεων.
7. Η αγορά αεροπορικού εισιτηρίου:
   1. Πριν από την αγορά ενός Αεροπορικού Εισιτηρίου, ο Χρήστης υποχρεούται να διαβάσει και να αποδεχθεί αυτούς τους Όρους, καθώς και να διαβάσει τους όρους κράτησης και τους όρους και τους όρους της σύνδεσης πτήσης που επέλεξε ο Χρήστης και οι οποίοι είναι διαθέσιμοι στο Σύστημα Κρατήσεων. Ο Πάροχος Υπηρεσιών θα χρεώσει τον Χρήστη με μη επιστρεπτέα αμοιβή υπηρεσιών για όλες τις εργασίες που σχετίζονται με την έκδοση του εισιτηρίου στο ποσό που ορίζεται στη διαδικασία κράτησης.
   2. Ο Χρήστης εισάγει το αεροπορικό εισιτήριο στο Σύστημα Κρατήσεων ή μέσω του Κέντρου Κλήσεων, βάσει της διαθεσιμότητας, της τιμής και της δυνατότητας παροχής της υπηρεσίας που καθορίζεται στο Σύστημα Κρατήσεων ή που λαμβάνεται μέσω του Κέντρου Κλήσεων τη στιγμή της κράτησης.
   3. Μετά την παραλαβή της παραγγελίας, ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον Χρήστη προκειμένου να επαληθεύσει τα στοιχεία του Χρήστη και να επιβεβαιώσει τους όρους της κράτησης. Σε περίπτωση αδυναμίας επικοινωνίας με τον Χρήστη, ο Πάροχος Υπηρεσιών κάνει κράτηση σύμφωνα με τους όρους υπό τους οποίους ο Χρήστης έδωσε την παραγγελία. Ο Παροχέας Υπηρεσιών εκτελεί την κράτηση υπό την προϋπόθεση ότι ο Χρήστης κατέβαλε τουλάχιστον το ποσό της τιμής του εισιτηρίου συν το ποσό των χρεώσεων για πρόσθετες υπηρεσίες που καθορίζονται από τον Χρήστη στο Σύστημα Κρατήσεων και το ποσό της υπηρεσίας.
   4. Συμπληρωματικές υπηρεσίες που καθορίζονται από τον Χρήστη οι οποίες θα πρέπει να εκτελούνται ως μέρος της κράτησης (π.χ. ένα ειδικό γεύμα, σημεία στο πρόγραμμα συχνών δρομολογίων, πτήση με ζώο, υπερβολική αποσκευή, ειδικές χειραποσκευές, ασυνόδευτο παιδί, επιπρόσθετη φροντίδα για τον επιβάτη, αναπηρία βοήθεια, κούνια για παιδιά και άλλα) θα πρέπει να παραγγελθούν χρησιμοποιώντας το Call Center ή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που υποδεικνύει το lucky2go, για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητά τους.
   5. Ο Πάροχος Υπηρεσιών διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την έκδοση του εισιτηρίου, εάν ο ναύλος που έχει επιλέξει ο χρήστης δεν ειναι συμβατος με το σκοπό της, σύμφωνα με τους όρους της πώλησης ως μέρος της προσφοράς ή δεν συντρέχουν άλλοι σοβαροί περιορισμοί στις συμφωνίες μεταξύ μεταφορέων, η οποία δεν επηρεάζει την υπηρεσία παροχής.
8. Οι μέθοδοι πληρωμής για την αγορά αεροπορικών εισιτηρίων θα εφαρμοστούν υπό τους όρους που καθορίζονται στο σημείο VII. των Κανονισμών.
9. Το αεροπορικό εισιτήριο του Χρήστη εκδίδεται από τον Πάροχο Υπηρεσιών σε ηλεκτρονική μορφή.
10. Ηλεκτρονικά αεροπορικά εισιτήρια που αγοράζονται στην πύλη gr.lucky2go.com, παραδίδονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου e-mail που καθορίζεται στo προσωπικό ερωτηματολόγιο ή αναφέρεται στη διαδικασία αγοράς μέσω του Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης.
11. Ακύρωση λόγω του σφάλματος του Μεταφορέα:
    1. Η lucky2go δεν ευθύνεται για τις αλλαγές και τις ακυρώσεις που πραγματοποιούνται από αεροπορικές εταιρείες σε κρατήσεις χρηστών του συστήματος κράτησης θέσεων.
    2. Όλες οι αξιώσεις που προκύπτουν από ακύρωση ή τροποποίηση, συμπεριλαμβανομένων των καθυστερήσεων σε σχέση με τον Μεταφορέα, θα πρέπει να κατευθύνουν τον Χρήστη απευθείας στον Μεταφορέα. Οι μεταφορείς ευθύνονται σύμφωνα με τους όρους της Σύμβασης της Βαρσοβίας και της Σύμβασης του Μόντρεαλ.
12. Επιστροφή του αεροπορικού εισιτηρίου:
    1. Ο πληρωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το αεροπορικό εισιτήριο που αγοράστηκε μέσω της πύλης gr.lucky2go.com υπό την προϋπόθεση ότι το επιτρέπουν οι όροι του τιμολογίου που έχει καθορίσει απευθείας ο Μεταφορέας. Η επιστροφή του αεροπορικού εισιτηρίου μπορεί να οδηγήσει στην αφαίρεση του τέλους ποινής, το ποσό του οποίου καθορίζεται από τον μεταφορέα. καθορίζεται στη διαδικασία κράτησης.
    2. Εάν το κόστος του αεροπορικού εισιτηρίου αναλογεί στη δυνατότητα επιστροφής αυτού, ο Αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με το Τηλεφωνικό Κέντρο, έτσι ώστε να επιστρέψει το εισιτήριο ή να κάνει ο ίδιος αίτηση για επιστροφή χρημάτων από τον Αερομεταφορέα.
    3. Ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται, το ποσό που οφείλεται στον Πληρωτή από τον Μεταφορέα για το αεροπορικό εισιτήριο που επιστρέφεται αποστέλλεται απευθείας στον τραπεζικό λογαριασμό του Πληρωτή ή στον λογαριασμό της κάρτας πληρωμής εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του ποσού από τον Πάροχο Υπηρεσιών. Η πληρωμή του τραπεζικού λογαριασμού του Πάροχου Υπηρεσίας θεωρείται ως η ημερομηνία της επιστροφής χρημάτων.
13. Αλλαγές / τροποποιήσεις της κράτησης, πρόσθετες υπηρεσίες:
    1. Ο Χρήστης αλλάζει την κράτηση ο ίδιος απευθείας με τον Αερομεταφορέα χρησιμοποιώντας το Τηλεφωνικό Κέντρο ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα gr.lucky2go.com. Εάν η ημερομηνία αναχώρησης είναι λιγότερο από 48 ώρες, είναι δυνατόν να γίνει τροποποίηση κράτησης μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου ή απευθείας με τον Αερομεταφορέα.
    2. Το κόστος αλλαγής του αεροπορικού εισιτηρίου εξαρτάται από τα ποσοστά και τις δυνατότητες πραγματοποίησης αλλαγών που καθορίζονται από τον Μεταφορέα. Η συνολική τιμή της αναδημοσίευσης ενός αεροπορικού εισιτηρίου περιλαμβάνει:
       1. για τη βασική πληρωμή για την αλλαγή / πρόσθετη υπηρεσία (συνίσταται σε τέλος για την αλλαγή του εισιτηρίου που προκύπτει από τους κανονισμούς και τον πίνακα των τελών της αεροπορικής εταιρείας και σε μη επιστρεπτέα χρέωση υπηρεσιών για την πραγματοποίηση της αλλαγής / παραγγελίας μιας πρόσθετης υπηρεσίας)
       2. για τη διαφορά στην τιμή των τιμολογίων (διαφορά κόστους μεταξύ της αρχικής τιμής του εισιτηρίου και της τρέχουσας τιμής κατά τη διάρκεια της αλλαγής),
       3. για τη διαφορά στους φόρους και τα αερολιμενικά τέλη - (Πιθανή διαφορά κόστους μεταξύ της αρχικής αξίας των φόρων και των τελών και της τρέχουσας αξίας κατά την αλλαγή)
    3. Η τροποποίηση των κρατήσεων στο Σύστημα Κρατήσεων γίνεται από τον Πάροχο Υπηρεσιών σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται στον Πίνακα Χρεώσεων Εμπορίας για πρόσθετες υπηρεσίες για αλλαγές στο εισιτήριο που αγοράσατε.

       Πίνακας τελών εξυπηρέτησης για πρόσθετες υπηρεσίες σχετικά με τις αλλαγές του αγορασμένου εισιτηρίου (τιμές σε EUR):
       Αλλαγή	SF ανά άτομο
       αλλαγές εισιτηρίου (συμπεριλαμβανομένων: αλλαγή ημερομηνίας και δρομολογίου, ονοματεπωνύματος επιβάτη)	32,50
       ακύρωση η επιστροφή του εισιτηρίου	32,50
       παραγγελία πρόσθετης αποσκευής ή ειδικής αποσκευής	13,30
       παραγγελία βοήθειας για το τέκνο που ταξιδεύει χωρίς μέριμνα	13,30
       κράτηση επιλεγμένης θέσης στο αεροπλάνο	13,30
       παραγγελία ειδικού γεύματος	13,30
       μεταφορά ζώων	13,30
       προτεραιότητα εισόδου στο αεροπλάνο	13,30
       πρόσθετες υπηρεσίες που προσφέρονται από την αεροπορική γραμμή	13,30
       αποδοχή online/ βοήθεια στην αποδοχή	13,30

    4. Ο Χρήστης μπορεί να πραγματοποιήσει την πληρωμή για την ανταλλαγή του εισιτηρίου με τη μορφή που ορίζεται στο σημείο VII των Κανονισμών. Η πληρωμή με κάρτα πληρωμής γίνεται μέσω του Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης. Σε περίπτωση πληρωμής με μετρητά τραπεζικό έμβασμα από λογαριασμό πληρωμών, ο χρήστης λαμβάνει μια επιβεβαίωση των αλλαγών στη μορφή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το οποίο περιέχει στοιχεία της κράτησής σας (δεδομένα αριθμό κράτησης, των επιβατών, τα στοιχεία σύνδεσης και πληροφορίες σχετικά με τις πρόσθετες υπηρεσίες και τους όρους των ναύλων), τα στοιχεία πληρωμής και ποσό της αλλαγής.
    5. Μερικές τιμολογήσεις προσφοράς διατίθενται στο Σύστημα Κρατήσεων., έχουν αυστηρές συνθήκες κράτησης και έκδοσης εισιτηρίων. Αυτό αφορά ιδιαίτερα το τιμολόγιο που πρέπει να διατηρούνται και να αγοράσει τουλάχιστον 3, 7 ή 14 ημέρες νωρίτερα. Η μη τήρηση αυτής της προϋπόθεσης μπορεί να επηρεάσει την τιμή του εισιτηρίου. Η lucky2go διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτησή του χρήστη ολοκληρωθεί ακριβώς τρεις, επτά ή δεκατέσσερις ημέρες πριν από την αναχώρηση, σε σχέση με το χρήστη που υπερβαίνουν το όριο της αγοράς υπό συνθήκες της Carrier ναύλο, σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται από τον ίδιο. Η αεροπορική εταιρεία μπορεί να ζητήσει προηγούμενη έκδοση του εισιτηρίου. Σε αυτή την περίπτωση, ο Χρήστης θα λάβει πληροφορίες από εμάς στην τρέχουσα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της απαιτούμενης προθεσμίας πληρωμής
14. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης, μπορεί ο Χρήστης να ενημερωθεί ότι επιλέγοντας ένα συγκεκριμένο αεροπορικό εισιτήριο θα είναι υποχρεωμένος να παρακολουθεί τις πιθανές αλλαγές στο πρόγραμμα της πτήσης απευθείας με τον Αερομεταφορέα. Αυτό σημαίνει ότι η lucky2go δεν θα ενημερώσει τον Χρήστη για τυχόν αλλαγές, κι επομένως ο Χρήστης θα πρέπει να παρακολουθεί τις αλλαγές από μόνος του και να ενεργεί καταλλήλως. Σε περίπτωση που ο Αερομεταφορέας δεν είναι σε θέση να παράσχει στον Χρήστη τη σχετική πληροφόρηση που αφορά την κράτησή του, πράγμα που καθιστά αδύνατη την παροχή της υπηρεσίας, τότε ο Χρήστης θα πρέπει να επικοινωνήσει αμέσως με την lucky2go, για να εξακριβώσει την όλη κατάσταση και τη δυνατότητα πραγματοποίησης των απαραίτητων αλλαγών στην κράτηση.

ΥΠΗΡΕΣΙΑ lucky links (+2go Shield)

1. Γενικές διατάξεις
   1. Η πτήση που έχει οριστεί ως «lucky links» και η οποία διατίθεται στους Χρήστες στο Σύστημα Κρατήσεων, περιλαμβάνει τουλάχιστον δύο αεροπορικές συνδέσεις με ανταπόκριση ή με ανταποκρίσεις, ενός ή περισσοτέρων Μεταφορέων, για τις οποίες έχουν εκδοθεί ξεχωριστά εισητήρια. Σε αυτή την περίπτωση, κάθε τμήμα της διαδρομής που καλύπτεται από ξεχωριστό εισιτήριο αντιμετωπίζεται ως χωριστή υπηρεσία`, η οποία δε σχετίζεται με τις υπόλοιπες στην οργάνωση ολόκληρου του ταξιδιού, και δεν έχει σημασία αν τα ξεχωριστά εισιτήρια έχουν εκδοθεί για τις υπηρεσίες ενός ή περισσοτέρων Μεταφορέων («lucky links»). Ο συνδυασμός πτήσεων που αναζητήθηκαν μέσω του Συστήματος Κρατήσεων ως μέρος της υπηρεσίας lucky links θα αναφέρεται στο εξής ως «Ταξίδι».
   2. Η αγορά εισιτηρίων lucky links συνιστά την αγορά περισσότερων του ενός αεροπορικού εισιτηρίου που καλύπτει πολλές πτήσεις με ανταπόκρηση ή με ανταποκρήσεις, για τις οποίες ο Χρήστης αποκτά ξεχωριστά εισιτήρια από έναν ή περισσότερους μεταφορείς ως μέρος μιας διαδικασίας συναλλαγής μέσω του Συστήματος Κρατήσεων. Το άθροισμα των αγορασθέντων εισιτηρίων για ένα συγκεκριμένο Ταξίδι δεν αποτελεί ένα εννιαίο εισιτήριο που πριλαμβάνει μεμονωμένες πτήσεις στα πλαίσια του Ταξιδιού.
   3. Δεδομένου ότι η υπηρεσία lucky links παρέχεται με βάση ξεχωριστά αεροπορικά εισιτήρια, του ενός ή περισσοτέρων μεταφορέων, στα πλαίσια του ενός Ταξιδιού, είναι ευθύνη του Χρήστη να επαληθεύει τους κανόνες χειρισμού αποσκευών καθ 'όλη τη διάρκεια του Ταξιδιού, σε κάθε τμήμα του, καθώς και να πραγματοποιεί την επαλήθευση των εγγράφων που επιτρέπουν την εκτέλεση της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένης της θεώρησης εισόδου ή διέλευσης (βίζας εισόδου ή βίζας τράνζιτ), έγγραφα τα οποία απαιτούνται στη χώρα όπου παρέχεται η υπηρεσία lucky links ή στην οποία ο Χρήστης πραγματοποιεί την μετεπιβίβασή του.
   4. Η αγορά ξεχωριστών εισιτηρίων από τον Χρήστη για κάθε πτήση, στα πλαίσια της υπηρεσίας lucky links, δεδομένου πως μπορεί να υπάρχουν σύντομες χρονικές περίοδοι για μετεπιβίβαση, μεταξύ των μεμονωμένων συνδέσεων (ανάλογα με τις παραμέτρους αναζήτησης που έχει ορίσει ο Χρήστης και τη διαθεσιμότητα πτήσεων στο Σύστημα Κρατήσεων), ενδέχεται να εμπεριέχει τον κίδυνο αδυναμίας χρήσης της επόμενης σύνδεσης ή συνδέσεων στα πλαίσια του Ταξιδιού, λόγω ακύρωσης, καθυστέρησης ή αλλαγής ωρών πτήσης.
   5. Η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας lucky links εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα εισιτηρίων για αεροπορικές συνδέσεις μεμονωμένων Μεταφορέων, καθώς και από τα κριτήρια που ορίζει ο ίδιος ο Χρήστης στο Σύστημα Κρατήσεων.
   6. Στην περίπτωση που δίπλα στα αποτελέσματα αναζήτησης εμφανιστεί πληροφορία για την προσφορά της υπηρεσίας lucky links, μετά την αγορά των εισιτηρίων στα πλάισια αυτού του Ταξιδιού, όλα τα άτομα που ταξιδεύουν βάσει των αγορασθέντων εισιτηρίων, χωρίς κανένα πρόσθετο κόστος, θα καλύπτονται από την προστασία της lucky2go («2go Shield»), πράγμα που σημαίνει ότι μετά την αγορά εισιτηρίων στο πλαίσιο αυτού του Ταξιδιού, ο Χρήστης θα λάβει βοήθεια από την lucky2go με τους παρακάτω όρους:
2. Βασικοί κανόνες χρήσης της 2go Shield
   1. Ο Χρήστης μπορεί να επωφεληθεί από τις υπηρεσίες της 2go Shield στην περίπτωση που μία από τις συνδέσεις μέσα στο Ταξίδι ακυρωθεί, καθυστερήσει ή αλλάξουν οι ώρες πτήσης της, γεγονότα που θα συνεπάγονται την αδυναμία πραγματοποιήσης από τον Χρήστη της προγραμματισμένης μετεπιβίβασης στα πλαίσια του Ταξιδιού ή και αδυναμία του Χρήστη να φτάσει στον προορισμό του Ταξιδιού του.
   2. Στην περίπτωση που ο Χρήστης πληροφορηθεί για ακύρωση, καθυστέρηση ή αλλαγή ωρών πτήσης τουλάχιστον μιας από της συνδέσης της lucky links, γεγονότα που συνεπάγονται αδυναμία πραγματοποιήσης του Ταξιδιού του, ο Χρήστης θα ενημερώσει την lucky2go για την αδυναμία χρήσης της επόμενης σύνδεσης στα πλαίσια του Ταξιδιού, καθώς και για τους λόγους αυτής της αδυναμίας, υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:
      1. στην περίπτωση που ο Χρήστης πληροφορηθεί για ακύρωση, καθυστέρηση ή αλλαγή ωρών πτήσης τουλάχιστον μιας από της συνδέσης της lucky links, γεγονότα που συνεπάγονται αδυναμία πραγματοποιήσης του Ταξιδιού του, νωρίτερα από 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη εκκίνηση του Ταξιδιού, μπορεί να χρησιμοποιήσει την 2go Shield μόνο σε περίπτωση άμεσης γνωστοποίησης (όχι αργότερα από 12 ώρες από τη στιγμή που ο Χρήστης λαμβάνει αυτές τις πληροφορίες), ενημερώνοντας την lucky2go τηλεφωνικά ή μέσω της αναφερόμενης ηλεκτρονικής διεύθυνσης.
      2. στην περίπτωση που ο Χρήστης πληροφορηθεί για ακύρωση, καθυστέρηση ή αλλαγή ωρών πτήσης τουλάχιστον μιας από της συνδέσης της lucky links, γεγονότα που συνεπάγονται αδυναμία πραγματοποιήσης του Ταξιδιού του, αργότερα από 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη εκκίνηση του Ταξιδιού, μπορεί να χρησιμοποιήσει την 2go Shield μόνο σε περίπτωση άμεσης γνωστοποίησης (το αργότερο εντός 1 ώρας από την λήψη των πληροφοριών αυτών από τον Χρήστη), ενημερώνοντας την lucky2go τηλεφωνικά ή μέσω της αναφερόμενης ηλεκτρονικής διεύθυνσης.
   3. Η μη ενημέρωση της lucky2go εντός των προαναφερθέντων προθεσμιών θα έχει ως αποτέλεσμα να μην καλύπτεται το Ταξίδι από την 2go Shield.
   4. Οι αναφορές των Χρηστών γίνονται δεκτές 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα αποκλειστικά και μόνο στον τηλεφωνικό αριθμό +48 32 728 30 16, που αναγράφεται στην καρτέλα "lucky links" στην ιστοσελίδα lucky2go και μέσω e-mail: luckylinks@lucky2go.com Η εξυπηρέτηση του Χρήστη είναι διαθέσιμη στα αγγλικά και στα πολωνικά.
   5. Ο Χρήστης δικαιούται την κάλυψη της 2go Shield μόνο εάν επιδείξει τη δέουσα αναμενόμενη από αυτόν επιμέλεια, ώστε να προλάβει την κάθε επόμενη σύνδεση στα πλαίσια του Ταξιδιού του, ακόμα κι άν μία ή περισσότερες συνδέσεις lucky links έχουν ακυρωθεί, καθυστερήσει ή αλλάξει ώρες πτήσης τους, γεγονότα που συνεπάγονται αδυναμία πραγματοποιήσης του Ταξιδιού του, καθώς επίσης εάν ο Χρήστης δεν προέβη αυτοβούλως σε αλλαγές στα έγγραφα που είναι απαραίτητα για την υλοποίηση του Ταξιδιού, χωρίς τη γνώση της lucky2go.
   6. Στα πλαίσια της 2go Shield, τα εξουσιοδοτημένα μέρη διατηρούν το δικαίωμα να ελέγχουν και να καθορίζουν τους χρόνους άφιξης και αναχώρησης των αεροσκαφών και το διαθέσιμο χρόνο για τις μετεπιβιβάσεις ανάμεσα στις συνδέσεις, βάσει των συστημάτων που χρησιμοποιεί την lucky2go κατά την λειτουργία της και βάσει δεδομένων που περιέχονται στο σύστημα κρατήσεων GDS ή στην ιστοσελίδα www.flightstats.com.
3. Το εύρος της βοήθειας που δικαιούται ο Χρήστης στα πλάισια της 2go Shield:
   1. Μετά τη λήψη της πληροφόρησης από τον Χρήστη, που είναι εξουσιοδοτημένος για τη χρήση της 2go Shield, περί ακύρωσης, καθυστέρησης ή αλλαγής ωρών τουλάχιστον μίας από τις συνδέσεις lucky links, με αποτέλεσμα την αδυναμία του Ταξιδιού του ή στην περίπτωση που η ίδια η lucky2go γνωστοποιείσει αυτό το γεγονός στον Χρήστη, προσωπικά, τότε στον Χρήστη θα γνωστοποιηθούν όλες οι ενναλακτικές συνδέσεις οι οποίες θα του επιτρέψουν την επίτευξη του προορισμού του Ταξιδιού του (στο εξής «Εναλλακτική Σύνδεση»).
   2. Στην περίπτωση που ο επιβάτης χάσει τη σύνδεση λόγω ακύρωσης, καθυστέρησης ή αλλαγής ωρών σε τουλάχιστον μία από τις συνδέσεις lucky links, με αποτέλεσμα την αδυναμία Ταξιδιού του, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να επιλέξει:
      1. μια Εναλλακτική Σύνδεση, που έχει προταθεί στα πλαίσια της κάλυψης της 2go Shield, με την προϋπόθεση όμως ότι το κόστος των εισιτηρίων της Εναλλακτικής Σύνδεσης, που προτείνονται από την lucky2go δεν θα υπερβεί το λογικό κόστος των αγορασθέντων εισιτηρίων για χαμένες συνδέσεις στο πλαίσιο του Ταξιδιού («Όριο»). Η απόρριψη από το Χρήστη της δυνατότητας πραγματοποίησης του Ταξιδιού μέσω της Εναλλακτικής Σύνδεσης έχει ως αποτέλεσμα την απώλεια του δικαιώματος στην κάλυψη της 2go Shield.
      2. σε περίπτωση που η Εναλλακτική Σύνδεση δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί λόγω δυσανάλογης διαφοράς τιμής μεταξύ της πιθανής Εναλλακτικής Σύνδεσης και της αρχικής τιμής για μη χρησιμοποιημένες πτήσεις εντός του καθορισμένου ορίου, προς τον εκάστοτε Χρήστη μπορεί να προταθεί, κατά περίπτωση, ατομικά, μια συμφωνία, η οποία θα προσδιορίζει την αναλογική συνεισφορά της lucky2go στο σχετικό κόστος μεταφοράς με ένα αμοιβαία συμφωνημένο μεταφορικό μέσο που θα επιτρέπει την υλοποίηση του Ταξιδιού.
      3. Εάν η lucky2go, στα πλαίσια της κάλυψης δεν θα είναι σε θέση να παρέχει μια Εναλλακτική Σύνδεση στα πλαίσια της προστασίας έως το ύψος του Ορίου, ο Χρήστης θα δικαιούται επιστροφή χρημάτων για όλα τα μη πραγματοποιημένα τμήματα του Ταξιδιού του, αντί να καλύψει το κόστος της Εναλλακτικής Σύνδεσης. Η επιστροφή της αξίας lucky links εξαρτάται από την υποβολή από τον Χρήστη των αποδεικτικών στοιχείων που θα επιβεβαιώνουν ότι γεγονότα όπως ακύρωση, καθυστέρηση ή αλλαγή ωρών πτήσης τουλάχιστον μιας από της συνδέσης της lucky links, προκάλεσαν την αδυναμία πραγματοποιήσης του Ταξιδιού του, και βάσει των οποίων θα ληφθεί απόφαση σχετικά με τη δυνατότητα επιστροφής.
   3. Στην περίπτωση που θα υπάρξει διάλειμμα του Ταξιδιού, διάρκειας μεγαλύτερης των 8 ωρών, λόγω ακύρωσης, καθυστέρησης ή αλλαγής ωρών πτήσης τουλάχιστον μιας από της συνδέσης της lucky links, το οποίο είναι μεγαλύτερο από τον αρχικά προγραμματισμένο χρόνο του Ταξιδιού και πέφτει εν μέρει ή εξ ολοκλήρου σε νυχτερινές ώρες (από τις 10:00 μ.μ. έως τις 6:00 π.μ. τοπικής ώρας κατά την οποία έλαβε χώρα το διάλειμμα στο Ταξίδι), ενώ ο Χρήστης έχει κάνει χρήση της Εναλλακτικής Σύνδεσης, τότε δικαιούται:
      1. μία διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο μεσω της lucky2go ή, εάν δεν είναι δυνατή η παροχή διανυκτέρευσης μέσω της lucky2go, την επιστροφή του κόστους κράτησης δωματίου που πραγματοποιήθηκε αυτοπροσώπως από τον χρήστη μέχρι το ύψος των 100 Ευρώ ανά άτομο, με βάση τα υποβληθέντα έγγραφα που επιβεβαιώνουν την πληρωμή και την υλοποίηση της παρεχόμενης υπηρεσίας από το ξενοδοχείο.
      2. επιστροφή του κόστους μεταφοράς (σύμφωνα με την αρχή 1 ταξί ανά 4 άτομα) στη διαδρομή προς/από το ξενοδοχείο/αεροδρόμιο μέχρι ποσού των 50 Ευρώ, με βάση τα υποβληθέντα έγγραφα που θα επιβεβαιώνουν την πληρωμή και την εκτέλεση της υπηρεσίας μεταφοράς.
      3. επιστροφή δαπανών γευμάτων έως και των 25 Ευρώ ανά 1 (ένα) άτομο βάσει των υποβληθέντων εγγράφων που επιβεβαιώνουν την πληρωμή για ένα γεύμα.
   4. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όταν ο Χρήστης δεν θα μπορέσει να επικοινωνήσει με την lucky2go σχετικά με ακύρωση, καθυστέρηση ή αλλαγή ωρών πτήσης τουλάχιστον μιας από της συνδέσης της lucky links, o Χρήστης δικαιούται να αγοράσει από μόνος του εισιτήρια, που θα του επιτρέψουν την υλοποίηση του Ταξιδιού του, ενώ η lucky2go με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που της παρέχει ο Χρήστης και που επιβεβαιώνουν την αδυναμία επικοινωνίας με την lucky2go καθώς και και το έγγραφο που επιβεβαιώνει την αγορά τέτοιων εισιτηρίων, θα επιστρέψει την αξία αυτών των εισιτηρίων έως και την διπλάσια από την αρχική τιμή των αχρησιμοποίητων πτήσεων του Ταξιδιού. Η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί μας σχετικά με αυτές τις εξαιρετικές περιπτώσεις θα εξετάζεται κάθε φορά από την lucky2go, με βάση όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες και δεδομένα για την υλοποίηση του Ταξιδιού, και βάσει αυτών η lucky2go θα αποφασίζει για την επιστροφή χρημάτων.
   5. Οι επιστροφές που γίνονται σύμφωνα με την παραπάνω παράγραφο IV. θα εφαρμοστούν έως το αναγραφόμενο ποσό χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την ολοκλήρωση του Ταξιδιού, εντός 30 ημερών από την παράδοση στην lucky2go των εγγράφων που θα επιβεβαιώνουν την αδυναμία επικοινωνίας με την lucky2go.
   6. Οποιεσδήποτε επιστροφές των εξόδων που έγιναν και τεκμηριώθηκαν από τον Χρήστη θα πραγματοποιηθούν σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής που επιλέχθηκε κατά την κράτηση. Στην περίπτωση των επιστροφών που πραγματοποιούνται απευθείας από τις αεροπορικές εταιρείες στο λογαριασμό της κάρτας του Χρήστη, που έχει δοθεί στο Σύστημα Κρατήσεων, η αξία επιστροφής που καθορίστηκε στην 2go Shield θα μειωθεί με όλα τα ποσά που έχουν επιστραφεί απευθείας στο Χρήστη από τις αεροπορικές εταιρείες σε μεμονωμένα στάδια της εφαρμογής της 2go Shield, με ανώτατο όριο την αξία της lucky links.
   7. Η 2go Shield δεν περιλαμβάνει άλλα έξοδα που μπορεί να προκύψουν λόγω καθυστέρησης, ακύρωσης ή αλλαγής ωρών τουλάχιστον μιας από τις συνδέσεις lucky links, και τα οποία ο Χρήστης αποφάσισε να κάνει στα πλαίσια της Εναλλακτικής Σύνδεσης, ιδίως τα έξοδα μεταφοράς και των γευμάτων, εκτός από αυτά που περιγράφονται παραπάνω.
   8. Για να χρησιμοποιήσει την 2go Shield, ο Χρήστης μπορεί να χρειαστεί να λάβει συγκεκριμένες ενέργειες που υποδεικνύει ένας σύμβουλος της lucky2go, π.χ. να μεταβεί σε συγκεκριμένη θέση στο αεροδρόμιο, προκειμένου να ολοκληρώσει τις διατυπώσεις που σχετίζονται με την ανταλλαγή αχρησιμοποίητων εισιτηρίων και τη συνέχιση του Ταξιδιού του. Η μη λήψη αυτών των ενεργειών σας εμποδίζει να χρησιμοποιείτε την προστασία της 2go Shield.
   9. Η 2go Shield δεν καλύπτει τις συνδέσεις πτήσεων που παρέχονται στα πλαίσια ενός εισιτηρίου. Οι αερομεταφορείς που εκμεταλλεύονται αυτές τις αεροπορικές συνδέσεις είναι πλήρως υπεύθυνοι για όλα τα πιθανά προβλήματα που συνδέονται με αυτές. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο Χρήστης υποχρεούται να επικοινωνήσει απευθείας με τον επιλεγμένο μεταφορέα ή με τις αεροπορικές εταιρείες που εξυπηρετούν το συγκεκριμένο Ταξίδι. Θα πρέπει να υπενθυμίσουμε ότι οι δασμολογικοί όροι καθενός από τους Μεταφορείς μπορεί να περιέχουν διαφορετικές διατάξεις και προϋποθέσεις για την υλοποίηση του Ταξιδιού, οπότε ο Χρήστης πρέπει πάντα να τους διαβάζει. Η lucky2go δεν ευθύνεται για τυχόν ταλαιπωρία που ενδέχεται να υποστεί ο Χρήστης σε σχέση με τη μη συμμόρφωση του με τους όρους των τιμοκαταλόγων του συγκεκριμένου Μεταφορέα.
   10. Στην περίπτωση που μιά εναλλακτική σύνδεση ή άλλες παροχές που καθορίζονται στον παρόντα Κανονισμό (μ.α. μεταφορά, γεύματα) παρασχέθηκαν από την αεροπορική εταιρία ή από το αεροδρόμιο καθώς επίσης όταν υπήρχε η υποχρέωση της αεροπορικής εταιρείας ή του αεροδρομίου να τις παράσχει στον Χρήστη, τότε η προστασία της 2go Shield δεν ισχύει.
   11. Οποιαδήποτε απώλεια αποσκευών που προκύπτει για λόγους πέρα από τον έλεγχο της lucky2go δεν έχει ως αποτέλεσμα την αδυναμία να ολοκληρωθεί το Ταξίδι και στην περίπτωση αυτή δεν επιτρέπεται η χρήση της lucky2go.
   12. Η ανεξάρτητη αγορά/αλλαγή του εισιτηρίου από τον Χρήστη στα πλαίσια του Ταξιδιού που καλύπτεται από την προστασία της 2go Shield, εξαιρουμένων των διατάξεων της παραγράφου II. 4. , αποτρέπει τον Χρήστη από τη χρήση της 2go Shield.
   13. Η προστασία της 2go Shield δεν ισχύει εάν προκύψει ακύρωση, καθυστέρηση ή αλλαγή ωρών τουλάχιστον μιας από τις συνδέσεις lucky links, ως αποτέλεσμα απεργίας υπαλλήλων ή οποιονδήποτε υπηρεσιών που εξυπηρετούσαν αεροπορικές συνδέσεις, ή ως αποτέλεσμα είτε πτώχευσης της αεροπορικής εταιρείας, είτε ανωτέρας βίας, είτε συμβάντος που οφείλεται σε γεγονότα άμεσα συνδεδεμένων με τις τοπικές ή διεθνείς πολεμικές συρράξεις, καθώς και με τις επιπτώσεις τρομοκρατικών ενεργειών.
   14. Η υπηρεσία 2go Shield δεν ισχύει για περιπτώσεις που ο αερομεταφορέας πραγματοποιεί μαζικές ακυρώσεις πτήσεων. Ωστόσο, αυτό προϋποθέτει ότι ο αερομεταφορέας ακυρώνει ή σχεδιάζει να ακυρώσει τουλάχιστον 5 πτήσεις από το πρόγραμμά πτήσεων σε μία ημέρα.
   15. Ο Χρήστης δε θα δικαιούται να χρησιμοποιεί την προστασία της 2go Shield μετά την ολοκλήρωση του Ταξιδιού του.
   16. Για να χρησιμοποιήσει την κάλυψη της 2go Shield, ο Χρήστης υποχρεούται να συνεργαστεί με την lucky2go, ιδίως για την υποβολή όλων των εγγράφων και πληροφοριών που θα ζητηθούν από αυτόν από τους συμβούλους σε οποιοδήποτε στάδιο του Ταξιδιού του, καθώς και μετά την ολοκλήρωσή του.

ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

1. Ως μέρος των υπηρεσιών που διατίθενται στο Σύστημα Κρατήσεων και μέσω του Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης, οι χρήστες μπορούν να κάνουν κράτηση υπηρεσίες υπόκεινται σε επιπλέον χρεώσεις που αναφέρονται στο πλαίσιο της διαδικασίας της συναλλαγής στο Σύστημα Κρατήσεων ή μέσω του Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης.
2. Κάθε μία από τις αμειβόμενες υπηρεσίες που έχει επιλέξει ο Χρήστης που περιγράφεται σε αυτήν την ενότητα και είναι ταυτόχρονα διαθέσιμη μέσω του Συστήματος Κρατήσεων αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της υπηρεσίας στην οποία έχουν επιλεχθεί πρόσθετες υπηρεσίες.
3. Το πακέτο των υπηρεσιών lucky2go (το «Πακέτο Υπηρεσιών») είναι μια μη επιστρεπτέα πάγια αμοιβή ανά συναλλαγή για μία ή περισσότερες τροποποιήσεις στο εισιτήριο, τα οποία αποτελούν αναπόσπαστο μέρος αυτής, γίνεται μέσω του Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης, που αναφέρεται στο σύστημα κρατήσεων. Με την αγορά του πακέτου ο Χρήστης απαλλάσσεται από το τέλος συναλλαγής που χρεώνει την lucky2go και αναφέρεται στις αμοιβές των συναλλαγών πίνακα για πρόσθετες υπηρεσίες για τις αλλαγές στην αγόρασε εισιτήριο. Σε περίπτωση κατά την οποία η αεροπορική εταιρεία σύμφωνα με τους όρους των δασμολογικών επιβαρύνσεων για αλλαγές / επιστροφές κατά την / τις ειδικές υπηρεσίες, ο Χρήστης υποχρεούται να πληρώσει το τίμημα για την υπηρεσία δίνεται από την αεροπορική εταιρεία.
4. Το online check-in είναι μια επιπρόσθετη, μη επιστρεπτέα υπηρεσία με χρέωση που σας επιτρέπει να κάνετε check-in στο ηλεκτρονικό σύστημα των επιμέρους αεροπορικών εταιρειών για το αγορασμένο αεροπορικό εισιτήριο, αν υπάρχει τέτοια δυνατότητα στη διαδικασία κράτησης. Στο πλαίσιο της υπηρεσίας online check-in, η παραληφθείσα κάρτα επιβίβασης αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχει ο Χρήστης κατά τη διαδικασία κράτησης εντός της προθεσμίας που επιτρέπει την ορθή χρήση της υπηρεσίας μεταφοράς. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να υποχρεώσουν τον χρήστη να παρέχει πρόσθετες πληροφορίες που δεν είναι διαθέσιμες στη διαδικασία κράτησης για τον έλεγχο. Ο χρήστης υποχρεούται να παρέχει τις τρέχουσες πληροφορίες επικοινωνίας, όπως διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον αριθμό τηλεφώνου, ώστε να καταστεί δυνατή επαφή, ειδικά στην περίοδο αμέσως πριν από την έξοδο. Η μη παροχή πληροφοριών επαφής, εισάγετε τα στοιχεία στα online check-in σε λιγότερο από 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρηση της πτήσης, παρέχει παρωχημένες ή ελλιπείς τα δεδομένα, δεν έλαβε, τηλεφωνικές κλήσεις η lucky2go μπορεί να μην είναι σε θέση να κάνουν online check και περιλαμβάνουν προκύπτουν από τα τέλη χρήσης καθορίζονται από την εταιρεία ή την έλλειψη δυνατότητας διεξαγωγής της υπηρεσίας μεταφορών. Σε περίπτωση που πραγματοποιηθούν αλλαγές στην κράτηση, από την Αεροπορική εταιρεία ή κατόπιν αιτήματος του Χρήστη, με απευθείας επικοινωνία με την Αεροπορική εταιρεία, ενώ έχει αγοραστεί η υπηρεσία διαδικτυακού ελέγχου εισιτηρίων, ο Χρήστης υποχρεούται να ενημερώσει αμέσως την lucky2go για τις εν λόγω αλλαγές. Εάν δεν καταστεί δυνατό να γίνει αυτή η ενημέρωση, η lucky2go δεν θα μπορέσει να εκτελέσει επιτυχώς την υπηρεσία του διαδικτυακού ελέγχου των εισιτηρίων. Δεδομένης λοιπόν της ανωτέρω κατάστασης, η lucky2go δεν θα φέρει ευθύνη για την ανεπιτυχή εκτέλεση της υπηρεσίας του διαδικτυακού ελέγχου των εισιτηρίων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων και των επακόλουθων συνεπειών.
5. Σε περίπτωση κατάστασης που σχετίζεται με την καθυστέρηση ή την ακύρωση της πτήσης, στο πλαίσιο της ανάλυσης των δεδομένων πτήσης του Χρήστη, η lucky2go θα παρέχει πληροφορίες σχετικά με τη συνεργαζόμενη οντότητα, προκειμένου να λάβει την κατάλληλη αποζημίωση, δηλαδή η AirHelp Germany GmbH, Boxhagener Strasse 18, 10245 Berlin, Germany, VAT ID: DE 320095320 η οποία θα αναλάβει δράση κατόπιν ρητής αποδοχής από τον Χρήστη. Παράλληλα, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 261/2004 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η lucky2go ενημερώνει ότι ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξιώσεις και αιτήσεις απευθείας στην αεροπορική εταιρεία που εκτελεί τη μεταφορά, τις οποίες μπορεί να δικαιούται ο επιβάτης.
6. AirHelp+ - μια επιπρόσθετη, μη επιστρεπτέα υπηρεσία με χρέωση που είναι διαθέσιμη σε κάθε Χρήστη που κάνει κράτηση μέσω του Συστήματος Κρατήσεων ή του Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης και παρέχει βοήθεια για αποζημίωση έως 600 € για καθυστέρηση ή ακύρωση πτήσης, ή υπεράριθμη κράτηση θέσεων πτήσης και επιστροφή χρημάτων έως 6.000 € για έκτακτα έξοδα που προκύπτουν από την καθυστέρηση πτήσης (ξενοδοχεία, ταξί, αεροπορικά εισιτήρια, γεύματα), σύμφωνα με τους όρους του παρόχου της υπηρεσίας, δηλ. την AirHelp Germany GmbH, Boxhagener Strasse 18, 10245 Berlin, Germany, VAT ID: DE 320095320, όπως ορίζονται λεπτομερώς στην ηλεκτρονική διεύθυνση https://www.airhelp.com/en/terms/.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΙΑΤΑ

ΑΝΑΦΟΡΕΣ ΣΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥΣ ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΩΝ ΓΡΑΜΜΩΝ

Aer Lingus, Air Baltic, Air Europa, Air Iceland, Air Rarotonga, Air Southwest, Airasia, Atlas Blue / Royal Air Marocco, Aurigny, Bergen Air Transport, Blu Express, BlueAir Business Aviation, Blue Islands, Bulgaria Air, Condor, Corendon, DAT, easyJet, Excelairways, FlyBe, flythomascook.com, Germania Express, Eurowings, GOL, BRA, Helvetic, WOW air, Jet2, TUI Fly, Jet Blue Airways, Jetstar Airways, Jetstar Asia Airways, Kulula, Luxair, Lydd Air, Air Italy, Nature Air, Nextjet, Norwegian, Pegasus Airlines, Ryanair, Smart Wings, Skytrans Airlines, Southwest, SpiceJet, Sprint Air, Spirit Airlines, Sun Country Airlines, SunExpress, ThomasCookAirlines.com, TUI Airways, Transavia, Virgin Blue - Virgin Australia, Viva Colombia, Viva Peru, Vueling, WestJet Airlines, Wizz Air, Laudamotion, Volotea, Astra Airlines, Jazeera Airways, Satena, EasyFly, Wingo, VivaAerobus, Mayair, AirPanama, JetSmart, Passaredo, LCPeru, Peruvian, Avianca, LATAM, AZUL, SkyAirlines, Amaszonas, Boliviana de Aviación, Aerolínea de Antioquia.

ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΩΝ

1. Η Διαχειρίστρια Εταιρεία του Συστήματος Κράτησης ξενοδοχείων είναι η eSky.pl S.A. με έδρα στη διεύθυνση Katowice (40-265), οδός Murckowska 14A, εγγεγραμμένη στο Μητρώο Επιχειρηματιών που τηρείται από το Περιφερειακό Δικαστήριο Ανατολικού Κατοβίτσε στο Κατοβίτσε, 8ο Εμπορικό Τμήμα του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου με αριθμό KRS 0000383663, ΑΦΜ: 9481987199, αριθμό REGON 670140736, μετοχικό κεφάλαιο 1.019.525,60 PLN καταβληθέν εξ ολοκλήρου, στο εξής αποκαλούμενη ως "lucky2go".
2. Η eSky παρέχει την προσφορά των παρόχων ξενοδοχειακών υπηρεσιών μέσω του ιστότοπου www.lucky2go.com και μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου.
3. Συμβαλλόμενα μέρη των συμφωνιών ξενοδοχειακών υπηρεσιών ή άλλων συναφών συμφωνιών που συνάπτονται μέσω του Συστήματος Κρατήσεων είναι σε κάθε περίπτωση ο Χρήστης και ένας συγκεκριμένος και καθορισμένος Πάροχος Υπηρεσιών που προσφέρει τις υπηρεσίες που αποτελούν αντικείμενο της συμφωνίας.

ΑΣΦΑΛΙΣΕΙΣ

1. Ανάλογα με την επιλεγμένη από τον Χρήστη υπηρεσία κατά τη διάρκεια εκτέλεσης μίας κράτησης μέσω του Συστήματος Κρατήσεων ή του Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης, Ασφαλιστής για το ασφαλιστικό προϊόν που υποδεικνύει και επιλέγει ο Χρήστης είναι:
   • Στην περίπτωση της ασφάλισης για Ακύρωση Εξόδων Ταξιδίου ALL RISK, της Ταξιδιωτικής Ασφάλισης για ταξίδια στο εξωτερικό, της Ταξιδιωτικής Ασφάλισης για ταξίδια στο εξωτερικό PLUS, της Ταξιδιωτικής Ασφάλισης για ταξίδια εσωτερικού - Ο Aσφαλιστικός Φορέας είναι η Inter Partner Assistance S.A. Υποκατάστημα στην Πολωνία με έδρα στη Βαρσοβία, οδός ul. Prosta 68; 00 – 838 Βαρσοβία, εγγεγραμμένη στο Μητρώο Επιχειρηματιών που διενεργείται από το Πρωτοδικείο της πρωτεύουσας Βαρσοβίας στη Βαρσοβία, ΙΓ’ Τμήμα Οικονομικών του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου, υπ’ αριθμό KRS: 0000320749, με αριθμό ΑΦΜ: 108-00-06-955, με μετοχικό κεφάλαιο ύψους 31 702 613,00 EUR είναι υποκατάστημα της αλλοδαπής ασφαλιστικής εταιρείας Inter Partner Assistance SA με έδρα στις Βρυξέλλες, e-mail: claims@axa-assistance.pl (εφεξής «AXA Assistance»)
   • Στην περίπτωση της Ασφάλισης Travel Protect για ταξίδια στο εξωτερικό, της Ασφάλισης Travel Protect για ταξίδια εσωτερικού, της Ασφάλισης Travel Protect για παραίτηση από το ταξίδι σε επείγουσες καταστάσεις, της Ασφάλισης Ταξιδιωτικών Αποσκευών Travel Protect - Ο Ασφαλιστικός Φορέας είναι η Colonnade Insurance S.A. εγγεγραμμένη στο Λουξεμβούργο υπό τον αριθμό: B 61605, κύρια έδρα: rue Jean Piret 1, L-2350 Λουξεμβούργο, η οποία δραστηριοποιείται στην Πολωνία από την Colonnade Insurance Société Anonyme Υποκατάστημα στην Πολωνία εγγεγραμμένο στο Πρωτοδικείο της πρωτεύουσας Βαρσοβίας, ΙΓ’ Τμήμα, KRS με αριθμό 0000678377, ΑΦΜ 1070038451, με έδρα: οδός ul. Marszałkowska 111, 00-102 Βαρσοβία, με μετοχικό κεφάλαιο πλήρως καταβεβλημένο ύψους 9 500 000 EUR, e-mail: info@colonnade.pl (εφεξής «Colonnade»).
2. Ασφαλιστικός πράκτορας για τις Colonnade και AXA Assistance είναι η We Care Insurance Sp. z o.o. [Ε.Π.Ε.] με έδρα στο Κατοβίτσε (40-265), οδός ul. Murckowskiej 14A, εγγεγραμμένη στο Μητρώο Επιχειρηματιών που διενεργείται από το Περιφερειακό Δικαστήριο Κατοβίτσε-Βσχουντ [Katowice-Wschód] στο Κατοβίτσε Η' Τμήμα Οικονομικών του Εθνικού Δικαστικού Μητρώου, υπ' αριθμ. KRS 0000751962, ΑΦΜ: 954-279-73-53, REGON: 381493361 ύψος μετοχικού κεφαλαίου 5.000 PLN (πλήρως καταβεβλημένο).
3. Ο πράκτορας δραστηριοποιείται βάσει πληρεξουσίου για την εκτέλεση δραστηριοτήτων του πρακτορείου που χορηγείται από τον Ασφαλιστή, το περιεχόμενου του οποίου για την Colonnade διατίθεται εδώ, ενώ για την AXA Assistance είναι διαθέσιμο εδώ.
4. Η lucky2go ενεργώντας ως Ασφαλιστής, εκτελεί όλες τις απαραίτητες ενέργειες πραγματικές και νομικές που σχετίζονται με τη σύναψη ή εκτέλεση ομαδικών ασφαλιστικών συμβολαίων που ορίζονται στους παρόντες Κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένου μεταξύ άλλων,
   • Η Colonnade και η AXA Assistance ενημερώνει τους Χρήστες στα πλαίσια της ομαδικής ασφάλισης, σχετικά με τη σύναψη ομαδικού ασφαλιστικού συμβολαίου, σχετικά με τους όρους προσχώρησης και παραίτησης, το αντικείμενο και τα πλαίσια της ομαδικής ασφάλισης καθώς και τις υποχρεώσεις του ασφαλισμένου Χρήστη, παρέχει τα απαραίτητα έγγραφα πριν την προσχώρηση στην ομαδική σύμβαση, συμπεριλαμβανομένου των εγγράφων που αφορούν τους κανόνες επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων και των εγγράφων που επιβεβαιώνουν την πληρεξουσιότητα δράσης στα πλαίσια συγκεκριμένων ασφαλιστικών προϊόντων, καθώς και αποδέχεται στην ομαδική ασφάλιση, παρέχει οδηγίες σε περίπτωση συμβάντος που καλύπτεται από το ομαδικό ασφαλιστικό συμβόλαιο.
5. Ο Ασφαλιστής θα παρέχει στους Χρήστες όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με το πεδίο των ασφαλιστικών υπηρεσιών της ασφάλισης μέσω του Συστήματος Κράτησης ή του Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης. Ο Ασφαλιστής υποχρεούται να παρέχει στον Χρήστη τους όρους του συμβολαίου ομαδικής ασφάλισης πριν την συγκατάθεση του Χρήστη να χρηματοδοτήσει τα έξοδα του ασφαλιστηρίου.
6. Το συμβόλαιο ομαδικής ασφάλισης συνάπτεται ανάλογα με την επιλογή του ασφαλιστικού προϊόντος από τον Χρήστη:
   • Στην περίπτωση της ασφάλισης για Ακύρωση Εξόδων Ταξιδίου ALL RISK, της Ταξιδιωτικής Ασφάλισης για ταξίδια στο εξωτερικό, της Ταξιδιωτικής Ασφάλισης για ταξίδια στο εξωτερικό PLUS, της Ταξιδιωτικής Ασφάλισης για ταξίδια εσωτερικού μεταξύ της AXA Assistance και lucky2go για λογαριασμό των Χρηστών που συμμετέχουν στην ομαδική ασφάλιση. Η παρεχόμενη ασφαλιστική κάλυψη είναι σύμφωνη με τις Ειδικές Προϋποθέσεις της Ασφάλισης Ακύρωσης Ταξιδίου ALL RISK, τις Ειδικές Προϋποθέσεις Ταξιδιωτικής Ασφάλισης για ταξίδια στο εξωτερικό, τις Ειδικές Προϋποθέσεις Ταξιδιωτικής Ασφάλισης για ταξίδια στο εξωτερικό PLUS, τις Ειδικές Προϋποθέσεις Ταξιδιωτικής Ασφάλισης για ταξίδια εσωτερικού, καθώς επίσης και με τις αρχές που έχουν τεθεί στο Σύστημα κράτησης Θέσεων ή μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου.
   • Για άλλες ασφάλειες της Colonnade και lucky2go για λογαριασμό των Χρηστών που συμμετέχουν στην ομαδική ασφάλιση. Η ασφαλιστική κάλυψη παρέχεται σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις της Ομαδικής Ασφάλισης Travel Protect για ταξίδια στο εξωτερικό, τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις της Ομαδικής Ασφάλισης Travel Protect για εγχώρια ταξίδια, τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις της Ομαδικής Ασφάλισης Travel Protect για έξοδα ακύρωσης ταξιδιού λόγω επείγουσων περιστάσεων, τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις της Ομαδικής Ασφάλισης αποσκευών Travel Protect στα πλαίσια που ορίζονται στους παρόντες Κανονισμούς, καθώς και σύμφωνα με τις αρχές που ορίζονται στο Σύστημα Κρατήσεων ή μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης.
7. Όλα τα έγγραφα σχετικά με τα συγκεκριμένα ασφαλιστικά προϊόντα, συμπεριλαμβανομένου του πεδίου εφαρμογής τους, διατίθενται στο Σύστημα Κράτησης ή μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης.
8. Ανάλογα με την επιλογή του ασφαλιστικού προϊόντος, το έγγραφο που επιβεβαιώνει την προσχώρηση στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο είναι το Πιστοποιητικό Ασφάλειας που αποστέλλεται στον Χρήστη ηλεκτρονικά μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας κράτησης στο Σύστημα Κράτησης ή μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης.
9. Το Πιστοποιητικό Ασφάλειας, οι Γενικοί Όροι Και Προϋποθέσεις της Ομαδικής Ασφάλισης Colonnade, οι Ειδικοί Όροι της Ασφάλειας AXA Assistance, καθώς και όλα τα άλλα έγγραφα που παρέχονται στον Χρήστη στο Σύστημα Κρατήσεων ή μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης που αφορούν την εκτέλεση των αγορασμένων υπηρεσιών μέσω του Ασφαλισμένου, θα αποστέλλονται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ορίζεται από τον Χρήστη.
10. Η προσχώρηση του Χρήστη στην ομαδική ασφάλιση είναι προαιρετική και προϋποθέτει τη συμφωνία για την καταβολή του κόστους του ασφάλιστρου. Ο Χρήστης μπορεί να υποβάλει ερωτήματα σχετικά με την εκτίμηση του παραπάνω κόστους επιλέγοντας μία από τις επιλογές που προτείνει το Σύστημα Κράτησης ή μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης, εισάγοντας στο προσωπικό ερωτηματολόγιο όλα τα απαραίτητα στοιχεία.
11. Ο Χρήστης καταβάλλει το κόστος του ασφαλίστρου αφού εισάγει τα πραγματικά προσωπικά του στοιχεία στο Σύστημα Κράτησης. Πριν από τη σύναψη του συμβολαίου ομαδικής ασφάλισης, ο Χρήστης υποχρεούται να εξοικειωθεί με τους παρόντες Κανονισμούς και να τους αποδεχθεί και ανάλογα με το επιλεγμένο ασφαλιστικό προϊόν τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις της Ομαδικής Ασφάλισης Colonnade ή τους Ειδικούς Όρους της Ασφάλειας AXA Assistance, καθώς και όλα τα άλλα έγγραφα που παρέχονται στον Χρήστη στο Σύστημα Κρατήσεων ή μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης.
12. Ο Χρήστης λαμβάνει επιβεβαίωση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει ορίσει, η οποία περιέχει μεταξύ άλλων: τον αριθμό της κράτησης, πληροφορίες σχετικά με το συνολικό κόστος της ασφάλισης και τον τρόπο πληρωμής. Τα έξοδα που επιβαρύνουν τον Ασφαλιζόμενο αναφέρονται στο νόμισμα που ορίζεται στο Σύστημα Κρατήσεων ή μέσω του Τηλεφωνικού Κέντρου Εξυπηρέτησης.
13. Οι πληρωμές σχετικά με το ασφαλιστικό προϊόν εκτελούνται σύμφωνα με τους όρους που ορίζονται στο σημείο VII των Κανονισμών καθώς και σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις της Ομαδικής Ασφάλισης Colonnade και τους Ειδικούς Όρους της Ασφάλειας AXA Assistance.
14. Σε περίπτωση προσχώρησης στην ομαδική ασφάλιση μέσω Διαδικτύου, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να κάνει χρήση εξωδικαστικού τρόπου για την επίλυση διαφορών και να υποβάλλει την καταγγελία του μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας της Ε.Ε. ODR, η οποία είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

ΠΑΡΑΠΟΝΑ

1. Το αντικείμενο της καταγγελίας μπορεί να είναι η μη εκτέλεση ή η εσφαλμένη εκτέλεση της υπηρεσίας, για την εκτέλεση των οποίων η lucky2go αναλαμβάνει την ευθύνη. Το αντικείμενο της έρευνας μπορεί επίσης να είναι μια αποτυχία ή την πλημμελή εκτέλεση της σύμβασης από την lucky2go καθώς και υπηρεσίες που παρέχονται μέσω της lucky2go από τρίτους ευθύνη του οποίου καθορίζεται σε κάθε περίπτωση από τρίτους, ανεξάρτητα από της lucky2go.
2. Καταγγελίες που αφορούν κρατήσεις, αγορασμένα εισιτήρια και άλλες τουριστικές υπηρεσίες μπορούν να αναφέρονται απευθείας μέσω της φόρμας καταγγελιών που είναι διαθέσιμη εδώ, εγγράφως στο γραφείο της lucky2go, ul. Mickiewicza 29, 40-085 Katowice, Poland. Ο πελάτης θα ενημερωθεί για την αποδοχή και την έκβαση της καταγγελίας εντός 30 ημερών από την παραλαβή ή την ημέρα που θα υποδειχθεί από τον τουριστικό πράκτορα ή άλλο Πάροχο Υπηρεσίας.
3. Η απόφαση που εκδίδεται από την lucky2go και παραδίδεται στον Χρήστη θα τερματίζει τη διαδικασία της καταγγελίας που διενεργείται από την lucky2go. Εάν η έκβαση της καταγγελίας δεν είναι ικανοποιητικό, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να επιλύσει το ζήτημα δικαστικώς ή εξωδικαστικώς και να υποβάλει την καταγγελία μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας της Ε.Ε., της Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών, διαθέσιμη στη διεύθυνση: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Η εξωδικαστική επίλυση διαφορών ονομάζεται εν συντομία ADR (αγγ. Alternative Dispute Resolution) - είναι μία φιλική διαδικασία που διεξάγεται σε διαφορές μεταξύ καταναλωτών και επιχειρηματιών. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών θα βρείτε στην διαδικτυακή πλατφόρμα ODR, τους φορείς παροχής βοήθειας μπορείτε να τους βρείτε εδώ.
4. Προκειμένου να παρέχεται στον Χρήστη μια ουσιώδης και αρμόζουσα απάντηση, οι καταγγελίες θα εξετάζονται εντός των νόμιμων προθεσμιών και θα αποστέλλονται στην ενδεδειγμένη διεύθυνση του Χρήστη στα Πολωνικά ή στα Αγγλικά, και αναλόγως με τη διαθεσιμότητα των συμβούλων της lucky2go, στη γλώσσα στην οποία υποβλήθηκε η καταγγελία.
5. Η lucky2go επισημαίνει ότι εάν η καταγγελία αφορά υπηρεσίες που παρέχονται από άλλους φορείς, ο Χρήστης θα ενημερωθεί σχετικά με αυτήν και θα λάβει πληροφορίες σχετικά με τη δυνατότητα να υποβάλει καταγγελία σε αυτόν τον φορέα ή θα εφαρμόσει μια τέτοια καταγγελία βασισμένη στην εξουσιοδότηση και συναίνεση του Χρήστη, εάν το περιεχόμενο της καταγγελίας που υποβλήθηκε στην lucky2go περιγράφει τις πληροφορίες που επιτρέπουν να υποβληθούν οι καταγγελίες στον Πάροχο της Υπηρεσίας. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει καμία επικοινωνία με τον Χρήστη, η lucky2go μπορεί να ενεργήσει ανεξάρτητα προς όφελος του Χρήστη.

ΤΕΛΙΚΕΣ ΠΡΟΒΛΕΨΕΙΣ

1. Η lucky2go διατηρεί το δικαίωμα να προβεί μονομερώς αλλαγές στους Όρους και Προϋποθέσεις - διατηρώντας παράλληλα την αρχή ότι ο πελάτης είναι έγκυρη κανονισμοί εγκρίνονται από τον κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης και επιτρέποντας στους πελάτες πρόσβαση στο αρχειοθετημένο έκδοση των κανονισμών. Κάθε πελάτης είναι υποχρεωμένος να διαβάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις και άλλα κοινόχρηστα έγγραφα που καθορίζουν τις λεπτομέρειες πριν από την κράτηση των υπηρεσιών και πάντα δεσμεύονται από τις διατάξεις του Κανονισμού και κοινόχρηστα έγγραφα που καθορίζει τις λεπτομέρειες υπηρεσίας κατά τη στιγμή της κράτησης και αγοράς αεροπορικών εισιτηρίων και άλλες υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες μέσω της πύλης gr.lucky2go.com.
2. Σε θέματα που δεν καλύπτονται από τους παρόντες Κανονισμούς, ισχύουν οι διατάξεις του γενικά εφαρμοστέου δικαίου.
3. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι διαθέσιμες στο σύστημα κρατήσεων υπηρεσιών στηρίζονται σε πραγματικά επιδόσεων που σχετίζονται με τη σύμβαση από τους χρήστες των υπηρεσιών του Προμηθευτή, και ως εκ τούτου οι συνθήκες κράτησής τους δεσμευτική για τον χρήστη κατά τη στιγμή της έγκρισης από την επιστροφή ή την παραίτηση Πάροχο ę- είναι δυνατή μόνο σε περίπτωση όταν ο προμηθευτής έδειξε αυτή τη δυνατότητα. Σε περίπτωση καταναλωτικών διαφορών, είναι δυνατόν να χρησιμοποιηθεί η online διαδικτυακή πλατφόρμα ODR (διαδικτυακή επίλυση διαφορών) η οποία θα είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. Η lucky2go δεν ευθύνεται για τις ζημίες που προκλήθηκαν από τον Χρήστη ή που προκύπτουν εάν το ταξίδι δεν πραγματοποιηθεί λόγω απεργίας υπαλλήλων αεροπορικών εταιρειών, υπαλλήλων των αεροδρομίων, σιδηροδρομικών υπαλλήλων, καθώς και ζημιών που οφείλονται σε απεργία προσωπικού του ξενοδοχείου ή βίας με αποτέλεσμα η απόδοση των υπηρεσιών που απαριθμούνται στους Όρους να είναι αδύνατη, καθώς το lucky2go είναι απλώς μια οντότητα που παρέχει πρόσβαση στο Σύστημα Κρατήσεων και όχι ένας πάροχος υπηρεσιών ούτε ένας σύμβουλος που προτείνει την επιλογή συγκεκριμένων προσφορών που έγιναν από τρίτους.
5. Προκειμένου να αποφευχθεί η μη εξουσιοδοτημένη χρήση της κάρτας πληρωμών, lucky2go διατηρεί το δικαίωμα να διενεργεί πρόσθετη επαλήθευση της ορθότητας των δεδομένων των κατόχων καρτών πληρωμής ή να επιβεβαιώσει ότι ο κάτοχος της κάρτας πληρωμής που χρησιμοποιούνται στο σύστημα κρατήσεων συναινέσει στην εκτέλεση της πληρωμής για την κράτηση.
6. Το δίκαιο που είναι αρμόδιο για συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω της lucky2go είναι το πολωνικό.
7. Η επιλογή του πολωνικού δικαίου δεν στερεί από τον καταναλωτή την προστασία που του παρέχεται από τις διατάξεις, από τις οποίες δεν μπορεί να γίνει παρέκκλιση με συμφωνία κατά το δίκαιο που θα ήταν εφαρμοστέο βάσει του τόπου κατοικίας του καταναλωτή (δηλ. τον διαδικτυακό τομέα στον οποίο πραγματοποιήθηκε η συναλλαγή).

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

1. Η lucky2go ενημερώνει σχετικά με τη δυνατότητα υπαναχώρησης συμβάσεων εκτός εμπορικών καταστημάτων, ωστόσο το δικαίωμα υπαναχώρησης από μια τέτοια σύμβαση δεν ισχύει για συμβάσεις παροχής υπηρεσιών μετά την ολοκλήρωση παροχής της υπηρεσίας, εάν η παροχή των υπηρεσιών έχει ξεκινήσει με προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή, και εφόσον ο καταναλωτής αποδεχτεί ότι θα χάσει το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις ολοκληρωθεί η σύμβαση παροχής υπηρεσιών από τον πάροχο.
2. Λαμβάνοντας υπόψη τα ανωτέρω, lucky2go πριν από την παροχή των υπηρεσιών που καθορίζονται στους Κανονισμούς υποδεικνύει ότι ο χρήστης που έχει συνάψει σύμβαση εξ αποστάσεως για την παροχή των υπηρεσιών αυτών δεν έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς καμία αιτιολογία και χωρίς να αναλαμβάνει τα έξοδα εντός 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, λόγω της πλήρους εφαρμογής της (μετά από ρητή αίτηση του χρήστη) υπηρεσιών από lucky2go Spółka z o.o.. κράτηση των υπηρεσιών, με τη μορφή των τρίτων – η lucky2go τέλος συναλλαγής δεν επιστρέφεται. Εάν οι πάροχοι υπηρεσιών τη δυνατότητα να αποπληρώσει μέρος ή το σύνολο της αξίας των υπηρεσιών σε περίπτωση υπαναχώρησης, ο καταναλωτής είναι σαφώς ενημερωμένοι σχετικά με αυτό.